Pousada Recanto Águas Vivas

Na confirmação da reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo:

Check-in e Check-out

O check-in é realizado das 18h às 22h e o check-out até 16h. Não realizamos check-in após as 22h. Em caso de imprevistos, pedimos que informe previamente o horário de chegada.

No-Show (não comparecimento)

Em caso de não comparecimento na data reservada, sem aviso prévio, a reserva será considerada no-show, sem direito a reembolso. A unidade permanecerá reservada até às 10h do dia seguinte ao check-in. Após esse horário, a reserva será automaticamente cancelada.

Saída antecipada

Em caso de saída antes da data prevista, não haverá reembolso das diárias não utilizadas.

Menores de 18 anos

A hospedagem de menores é permitida apenas quando acompanhados pelos pais ou responsáveis legais. Na ausência dos pais, será obrigatória a apresentação de autorização por escrito com firma reconhecida em cartório.

Pets

Somos pet-friendly. A entrada de pets é permitida mediante aviso prévio. O tutor é responsável por qualquer dano causado durante a hospedagem.

Alimentos e bebidas externos

É permitida a entrada de alimentos e bebidas adquiridos fora da pousada para CONSUMO em seus chalés ou suítes. Não é permitido o consumo nas áreas comuns e no restaurante.

Restaurante e taxa de rolha

É permitido o consumo de vinho trazido pelo hóspede no restaurante, mediante o pagamento de taxa de rolha no valor de R$ 40,00 por garrafa.

Regras de convivência

Para garantir o conforto de todos: Respeitar o horário de silêncio das 22h às 08h
Não é permitido som alto
Zelar pelo bem-estar dos demais hóspedes

Danos e responsabilidades

Danos causados ao chalé ou às áreas da pousada serão cobrados do responsável pela reserva.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DE RESERVAS

Direito de arrependimento

Para reservas realizadas à distância (site, WhatsApp, telefone, e-mail ou plataformas de reservas), o hóspede poderá solicitar o cancelamento em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, com reembolso integral dos valores pagos, conforme a legislação aplicável. Após esse prazo, passam a valer as condições descritas abaixo.

Reservas regulares

Cancelamentos solicitados com até 7 dias de antecedência da data de check-in:

• Reembolso integral dos valores pagos ou crédito para utilização em nova hospedagem.

Cancelamentos solicitados com menos de 7 dias de antecedência da data de check-in:

• Não haverá reembolso.

Feriados, datas comemorativas e pacotes especiais

Cancelamentos solicitados com até 15 dias de antecedência da data de check-in:

• Crédito integral para utilização em nova hospedagem, válido por 6 meses.

Cancelamentos solicitados com menos de 15 dias de antecedência da data de check-in:

• Não haverá reembolso nem concessão de crédito.

Alteração de datas

As alterações de reserva poderão ser realizadas mediante disponibilidade. Eventuais diferenças de tarifa entre as datas originalmente contratadas e a nova data escolhida serão de responsabilidade do hóspede.

Não comparecimento (No-Show)

O não comparecimento na data prevista para o check-in caracteriza no-show e implica a perda integral dos valores pagos, sem direito a reembolso ou crédito.

Saída antecipada

Em caso de saída antes da data prevista para o término da hospedagem, não haverá reembolso dos valores pagos referentes às diárias não utilizadas.

Concordância com as políticas

Ao efetuar a reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com as condições desta política de cancelamento, alteração e utilização da hospedagem.